CCW 2017

CCW is het toonaangevende Europese evenement voor de klantenservice- en contactcentersector. Meer dan 8.000 bezoekers en 260 exposanten uit meer dan 20 landen kwamen van 20-23 februari naar het Estrel Convention Center in Berlijn om zich te informeren over de “klantendialoog van de toekomst”. Net als in 2016 was Guest-One verantwoordelijk voor het volledige gastenmanagement van het evenement.

In opdracht van de organisator “Management Circle” zorgde Guest-One voor een meertalig online platform voor bezoekersregistratie vooraf en ticketing. Ter plaatse zorgde Guest-One voor een vlotte accreditatie van de gasten en werden 20 check-in stations en 10 self-service terminals voorzien. De verdere registratie van de gasten in de verschillende workshop- en extra evenementruimtes gebeurde via smartphones met een speciaal geconfigureerde app.

Nieuw in het dienstenpakket was ook een leaderregistratiesysteem, waarmee exposanten de badges van hun standbezoekers konden registreren. Hiervoor werden ook smartphones gebruikt, en elke exposant kreeg achteraf een bijbehorend verslag van zijn beurscontacten.

De samenwerking tussen Management Circle en Guest-One is met nog eens twee jaar verlengd voor 2018 en 2019.