Event Hotline & Support

mit GuestHub

Geht nicht, gibts nicht! Unser modularer Baukasten lässt keine Wünsche hinsichtlich der gewünschten Funktionalitäten offen. Alle Lösungen sind hundertprozentige Eigenentwicklungen – das gibt unseren Kunden die notwendige Flexibilität, Sicherheit und Geschwindigkeit in der Umsetzung Ihrer Projekte.

Live, digital oder hybrid.

eventry

Wir sorgen für zufriedene Gäste.
Persönliche Betreuung rund um Ihr Event.

Eine persönliche und qualitativ gute Betreuung ist entscheidend für die Zufriedenheit und den „Wohlfühlfaktor“ Ihrer Gäste. Mit unserem Hotline- und Support-Angebot sind wir der verlängerte Arm des Veranstalters und oftmals der erste Kontakt mit dem Teilnehmer. Wir unterstützen während der Anmeldephase mit einer persönlichen Gästebetreuung per E-Mail oder per Telefon und halten den Organisatoren so den Rücken frei.

Unser Angebot auf einen Blick:

Gäste-Hotline per E-Mail oder Telefon
auf Wunsch mehrsprachig
ständiges Reporting
flexible Einsatzzeiten, auch am Wochenende
Erstellung von spezifischen Leitfäden für die Betreuer
Dokumentation der einzelnen Vorgänge

Keine zweite Chance für
den ersten Eindruck!

Jeder, der schon einmal in der telefonischen Hotline einer Fluggesellschaft oder seines Telekommunikationsanbieters „festgehangen“ hat, kennt das Problem: lange Wartezeiten, mühsame Kommunikation mit einem Sprachcomputer und am Ende oftmals ein inkompetenter Ansprechpartner, der nicht wirklich weiterhelfen kann. Die im Anschluss versendete E-Mail verschwindet dann meist im „Nirgendwo“, eine konkrete Beantwortung oder Lösung des Problems – Fehlanzeige.

Mit unserem Team betreuen wir Ihre Gäste kompetent und persönlich über den gesamten Projektverlauf. Wir entwickeln Hotline-Leitfäden und FAQ-Listen und überlegen gemeinsam, welche Fragen und Anliegen die Gäste haben könnten. Für Ihr Projekt richten wir spezielle Rufnummern und E-Mailadressen ein, über welche die Gäste mit uns Kontakt aufnehmen können.

Unsere Gästebetreuer arbeiten direkt im GuestHub mit Zugriff auf das Teilnehmermanagement und haben damit alle Gast- und Anmeldedaten jederzeit im Blick. Änderungen an den Daten, den Hotel- oder Reisewünschen können sofort im System gemacht und dem Gast im Anschluss bestätigt werden. Auch der Nachversand von E-Mails oder Dokumenten erfolgt umgehend aus dem System und wird in der Gast-Historie dokumentiert, so dass kein Vorgang verloren geht.

Passgenau und stufenlos verstellbar

Jede Veranstaltung bringt unterschiedliche Anforderungen mit sich. So flexibel und modular wie das Teilnehmermanagement, so variabel ist auch unser Supportangebot. Wir besprechen Ihre Anforderungen und welchen Betreuungslevel Sie für Ihre Gäste wünschen und beraten Sie, was sinnvoll und effizient ist. Dabei hilft uns die Erfahrung aus über 100 Projekten, die wir jährlich für unsere Kunden umsetzen.

Vertrauen Sie uns Ihre Gästebetreuung an – wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

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GuestONE GmbH

Hofaue 39
42103 Wuppertal
Germany

Tel.: +49 202 37 161 – 0
Fax: +49 202 37 161 – 99
info@g1.de

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    Pro Jahr setzen wir ca. 100 bis 120 Projekte für und mit unseren Kunden um. Hier sind einige Projekte. Dazu können sie sich vorab über den Ablauf unseres Guest-Hub-Services informieren. Sie suchen eine Software zur Inhouse-Verwaltung? Wir haben die Lösung mit unserer eventry-Software!

    Oktober 2025Fraport

    Seit 2011 betreut GuestONE die Fraport AG bei zahlreichen Veranstaltungen mit dem Teilnehmermanagement. Die Bandbreite reicht dabei von der Eröffnung der dritten Landebahn mit über 100.000 Besuchern über Kunden- und Mitarbeiterveranstaltungen bis zu hochkarätigen politischen Veranstaltungen wie dem Parlamentarischen Abend.
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    Begleitbild zu eventry Teilnehmer­management Software
    eventry Teilnehmer­management Software

    Viele Unternehmen, Verbände oder Agenturen führen Jahr für Jahr wiederkehrende Veranstaltungen durch. Dank unserer einfach zu bedienenden Software-Lösung eventry wickeln Sie Ihr Gästemanagement komplett inhouse ab.

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    Begleitbild zu GuestHub Full-Service Gästemanagement
    GuestHub Full-Service Gästemanagement

    Mit GuestHub setzen Sie erfolgreiche Veranstaltungen kurzfristig und individuell um. Egal, ob live, digital oder hybrid. Je nach Anforderungen Ihres Events profitieren Sie von verschiedenen leistungsfähigen Modulen.

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